Objeto
Estas son las Condiciones que regulan el acceso, compra y envío de los productos que se ofrecen en la tienda online de www.provertcan.com (en adelante, "Tienda Online"). Por favor, lea los términos y condiciones atentamente antes de utilizar la Tienda Online.
Al usar y comprar en nuestra Tienda Online, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones. Igualmente, Acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, así como de sus contenidos, tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. Asimismo, se compromete a no utilizar este sitio web de forma fraudulenta o con fines ilícitos.
Cada pedido realizado en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.
Precios
Todos los precios de los productos en la Tienda Online, que opera como comercio minorista, están exentos de IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), conforme a la Ley 20/1991, de 7 de junio, del Impuesto General Indirecto Canario y sus modificaciones posteriores.
Los precios de venta de nuestros productos en nuestra tienda online pueden ser modificados sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a las compras ya confirmadas que se encuentren pendientes de entrega, siendo aplicables los precios vigentes en el momento de realizar la compra.
Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de los productos se muestra en el momento de hacer la compra y está sujeta a cambios.
Para consultar la disponibilidad y los plazos de reposición, aparecerá un aviso invitándole a enviar su solicitud
Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito/débito
Todos los pagos se procesan en el momento de la compra.
Los pagos en la Tienda Online se procesan de manera totalmente segura a través de plataformas de pago reconocidas y confiables. Provertcan no recaba datos bancarios del usuario; toda la información se gestiona de forma segura en entornos externos.
Nuestra web cuenta con un certificado SSL de nivel 3 (Validación Extendida), el cual asegura no solo el cifrado de los datos transmitidos, sino también la verificación exhaustiva de la legitimidad de nuestro negocio. Este certificado es emitido por una autoridad externa de confianza tras un proceso de validación riguroso, lo que brinda a nuestros clientes una garantía adicional de seguridad y transparencia en cada transacción.
Es posible navegar libremente, guardar productos favoritos y añadir artículos al carrito de compra sin necesidad de registrarse o crear una cuenta. La única información solicitada será aquella necesaria para completar el proceso de compra y gestionar el envío de los productos. Para más detalles sobre cómo tratamos los datos personales, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Política de Envíos
Realizamos envíos exclusivamente dentro de Canarias. Los tiempos de envío habituales son de 24-48 horas para Gran Canaria y Tenerife, y un máximo de 72 horas para el resto de las islas, a partir de la realización del pedido. Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Realizamos envíos exclusivamente dentro de Canarias, establecemos una tarifa fija que simplifica los costes de envío sin importar el tamaño o peso del artículo, según las zonas de destino:
- Gran Canaria: Coste de 3€, entrega en 24-48h.
- Tenerife: Coste de 5€, entrega en 24-48h.
- Lanzarote: Coste de 6€, entrega en 48-72h.
- La Palma: Coste de 6€, entrega en 48-72h.
- Fuerteventura: Coste de 6€, entrega en 48-72h.
- El Hierro: Coste de 6€, entrega en 48-72h.
- La Gomera: Coste de 6€, entrega en 48-72h.
Para pedidos superiores a 100€, los gastos de envío son gratuitos.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto en su embalaje original y SIN USAR.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico devoluciones@provertcan.com. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en situaciones específicas como defectos de fabricación o errores en el envío, donde Provertcan asumirá dichos costos, previa autorización remitida desde nuestro correo de devoluciones. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
El reembolso no será procesado hasta que el artículo devuelto sea recibido y verificado por Provertcan.
Garantía
Todos los productos vendidos en nuestra Tienda Online están cubiertos por la garantía legal establecida por la legislación vigente. En caso de defectos de fabricación, podrá solicitar la reparación o sustitución del producto.
Protección de Datos
No es necesario registrarse ni crear una cuenta para realizar compras en la Tienda Online. Se puede navegar libremente y añadir productos al carrito sin proporcionar datos personales. Solo se solicitará la información necesaria en el momento del pago, para gestionar el envío de los productos.
Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo tratamos su información personal.
Facturación
Al realizar una compra en nuestra Tienda Online, el usuario acepta recibir el ticket de compra como factura simplificada en formato electrónico, enviado a la dirección de correo proporcionada durante el proceso de compra. En caso de requerir una factura completa, el cliente podrá solicitarla contactándonos, y será emitida dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
Modificaciones de las Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de compra en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestra Tienda Online.
Legislación Aplicable
Estas condiciones de compra se rigen por la legislación española.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage”
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico a info@provertcan.com
